Support

Service

Service

Vi anstränger oss för att vår service ska vara positiv och tillgänglig. Av oss får du alltid svar på dina frågor. Om du är kund hos NetCamp och har avtal tar vi aktivt hand om ditt ärende dygnet runt. Om du nyttjar NetCamps tjänster via ett ombud ska du vid problem först kontakta ombudet.

Service ges enligt följande;
- Epostadress info hos netcamp.se används för normalprioriterade frågor och problem.
- Epostadress support hos netcamp.se är ständigt övervakad och används av avtalskunder
   vid prioriterade problem.
- Supporttelefon 013 - 36 39 00 används för frågor och problem under 8.30-17.00 vardagar.
- Supporttelefon 013 - 36 39 96 används av avtalskunder under jourtid.
- Fax 013 - 36 39 97.

Att tänka på vid felanmälan

Läs först vår sida med Frågor och svar. Här finns svar på de vanligaste frågorna som når oss. Om du inte finner svaret på din fråga där bör du kontakta oss. Snabbast service får genom att skicka epost och noggrant beskriva ditt problem.

Vi vill gärna veta följande när du kontaktar oss;
- Namn och företag
- Telefon
- Typ av problem
- Noggrann beskrivning av hur du gör för att framkalla problemet

Övrig information

Från och med den 15 mars 2004 blockerar Telia port 25 för all utgående e-post! Detta påverkar dig som skickar epost via en extern epostleverantör som NetCamp. Läs mer information hos Telia. Vi har nu öppnat även port 2525 för utgående epost. Om du ändrar följande kan du fortsätta att skicka epost som tidigare, trots Telias begränsning (exempel för Outlook och Outlook Express); - Starta Outlook. - Titta på "Internet konton" under Verktyg och Konton... - Dubbelklicka på kontot för att se dess egenskaper. - Under fliken "Avancerat" ändrar du porten för utgående epost (SMTP) från 25 till 2525. - Ändringen börjar fungera när du har startat om Outlook. Du måste fortfarande välja att sända med dina inloggningsuppgifter i utgående epost. Läs även informationen på Telias hemsida. Du kan även använda följande inställningar för utgående epost, om du är kund hos någon av dessa leverantörer; Telia (smtprelay1.telia.com) Tele2/Swipnet (smtpserver.swip.net) Bredbandsbolaget (smtp.bredband.net) Chello/UPC (smtp.chello.se)

- Driftinformation
- Frågor och svar