Support

Hur gör man?

 

Om webbhotell

Du bör inte blanda ihop det sätt som du tar dig ut på Internet och ditt webbhotell och epost. Webbtjänsterna ska finnas ständigt tillgängliga på nätet. Detta blir viktigare och viktigare ju mer betydande dessa tjänster är för ditt företag.

Om du själv har tillgång till fast Internetaccess kan du själv installera en dator med både webb- och epostserver. Du bör då noga tänka igenom frågor som hur du ska underhålla utrustningen, vilken tillgänglihet du kan garantera, skydd mot angrepp från hackers samt hur du säkerhetskopierar informationen.

Webbhotell

Din webbinformation skapar du i form av html-filer och bilder. Informationen placerar du på en yta (ett konto) hos en webbhotells-leverantör. Kontot skyddas av ett användarnamn och ett lösenord. Normalt används ftp för att flytta filer till och från detta konto.

Om du inte alls kan skriva html (vilket inte alls är så svårt), kan du lämna över arbetet till någon duktig webbdesigner. Se t ex lista över våra samarbetspartners. Du kan även själv lära dig html snabbt, genom att gå igenom någon av de webbskolor som pekas ut på länksidan. För att förenkla ditt arbete skaffar du lämpligen ett program för webbeditering, t ex DreamWeaver, FrontPage eller GoLive. De är inte särkskilt dyra och mycket prisvärda.

När trafiken till dina sidor ökar blir frågor som driftkvalitet, säkerhetskopiering och egen server intressanta. Du bör kontrollera att du verkligen kan växa hos det webbhotell som du väljer.

Support?

Bland det viktigaste att bedöma vid val av leverantör av webbhotell, är vilken servicenivå du får. Prova att ringa några företag, eller kanske bättre några av deras kunder. Fråga; Hur lång tid tar det att åtgärda fel? Vilket bemötande får man? Hur snabbt får man svar på sina frågor? Det bästa är naturligtvis att etablera någon personlig kontakt hos leverantören som du väljer.

Data?

Webbhotell packar normal ihop grundtjänster med olika mycket resurser. Jämför t ex utrymme (MB), överförd data per månad (GB/mån), epostadresser, epostalias, epostlistor och backuphantering. Värdera själv vad som är viktigast för dig. Välj en lösning som kommer att räcka till ett tag för ofta kostar extraresurser relativt myket.

Epost / statistik / webbmail / webbadministration

För att kunna utnyttja elektronisk post måste en brevlåda skapas. Denna samlar på meddelanden tills du har tid att läsa dem. Du skapar användarnamn och lösenord för att kunna hämta epost, helst via ett eget administrationsgränssnitt. Ditt konto knyts mot en epostadress, t ex jag@kundensdomän.se. Det finns inget tekniskt som säger att du måste ha webb och eposthantering hos samma Internetleverantör. Det brukar vara smidigt att ändå ha det så, för att få en tydligare ansvarsbild och bästa service.

Det är mycket intressant att se vilken trafik som når ditt webbhotell. Sådan statistik bör innehålla en sammanfattning över träffar per månad/dag/timme, samt info om sökord, webbläsare mm.

Webbmail (hantering av epost via webbläsaren) kan vara mycket smidigt när du sitter ute hos kund eller är på semester. Även denna resurs bör ingå i ett normalt webbhotell.

När hotellet inte räcker

Om du behöver mer funktioner, t ex en koppling mot ditt ekonomisystem är inte webbhotell rätt lösning. Då bör du köra tjänsten på en egen dator. Antingen hyr du plats hos ett webbhotell och ställer dit servern, eller hyr en server av dem. De tar sedan hand om driften. Du kan också själv sköta driften genom att köpa en access till internet. Fast då måste du förstås ha en organisation som ser till att den fungerar.

Mera information

Läs mera om webb,ftp, epost och statistik hos NetCamp. Läs även om andra resurser på länksidan.

         

Media
Nyheter
Länkar
Sök