Support

Frågor och svar

Frågor och svar

Här listar vi de frågor som ofta ställs till oss. Det är sannolikt att svaret på din fråga finns här.

EPOST
1. Varför måste jag ange min ISP's SMTP-server i min epostklient?
2. Jag får ingen epost - det funkar inte!
3. Mitt epostlösenord är felaktigt!
4. Jag måste fylla i mitt epostlösenord varje gång jag loggar in!
5. Jag vill skapa ett epostalias.

WEBBSIDOR
6. Kan NetCamp uppdatera mina html-sidor?
7. Det är något fel på mina html-sidor.
8. Jag har lagt in nya sidor med ftp, men de syns inte i webbläsaren.
9. Jag vill använda telnet mot mina webbsidor.
10. Hur använder jag statistiken?
11. Kan jag lösenordsskydda mina webbsidor?

ÖVRIGT
12. Hur säger jag upp mitt abonnemang hos NetCamp?

EPOST
1. Varför måste jag ange min ISP's SMTP-server i min epostklient?
Anledningen till att vi inte godkänner att kunder skickar utgående epost via oss, är att det inte finns någon möjlighet att identifiera kundens dator. Vi skulle alltså öppna oss för spamming och sådana som skickar epost i andras namn. Som tjänsteföretag som sätter kvalitet och säkerhet främst kan vi inte tillåta detta. Om du använder t ex Telia för att nå internet bör du använda den SMTP-server som de tilldelat dig.

2. Jag får ingen epost - det funkar inte!
Det vanligaste är att inställningarna i epostklienten är felaktiga. Kontrollera att inställningarna är exakt likadana som de som du fått från NetCamp. Felmeddelandet brukar ge en bra ledtråd till felets orsak. Testa sedan att skicka ett meddelande till dig själv för att kontrollera att det fungerar.

Ett enkelt sätt att testa sin epost är att logga in i gränssnittet för webmail. Där ser du om du har epost som väntar, och du kan även skicka epost. Adressen till webmail är normalt http://internt.kundensdomän.se/twig/.

3. Mitt epostlösenord är felaktigt!
Ofta matar man in lösenordet med stora tecken utan vara medveten om det. Du eller administratören kan byta ut lösenordet via administrationen i NetCamp Office som mormalt har adressen http://internt.kundensdomän.se.

4. Jag måste fylla i mitt epostlösenord varje gång jag loggar in!
Du har antagligen glömt att kryssa för något som brukar kallas "Spara lösenordet" i epostklientens inställningar.

5. Jag vill skapa ett epostalias.
Detta kan den på ditt företag som administrerar kontona göra. Denne loggar in i arministrationen i NetCamp Office (ofta kallat http://internt.kundensdomän.se) och skapar ett alias som pekar på ditt och/eller andras konton.

WEBBSIDOR
6. Kan NetCamp uppdatera mina html-sidor?
Nej, men kontakta gärna någon av våra samarbetspartner.

7. Det är något fel på mina html-sidor.
Kontrollera dina html-sidor på någon av gratistjänsterna som pekas ut på länksidan.

8. Jag har lagt in nya sidor med ftp, men de syns inte i webbläsaren.
Främst i Netscape behöver man tömma cachen för att se nyligen uppdaterade sidor. Under Options och Network Preferences väljer du Cache och Clear Disk Cache/Clear Memory Cache.

9. Jag vill använda telnet mot mina webbsidor.
Vi tillåter generellt inte telnet, då säkerhetsriskerna med detta är för stora.

10. Hur använder jag statistiken?
Ditt webbhotells statistik är lösenordsskyddad. Kontakta ditt företags ansvarige eller NetCamp för att få reda på inloggningsparametrar för att nå statistiken. På statistiksidorna kan du se bl a antalet besökare, vilka internetläsare som används och varifrån besökarna kommer.

Adressen är normalt http://www.kundensdomän.se/weblog/.

11. Kan jag lösenordsskydda mina webbsidor?
Ja, du kan skydda alla dokument i en katalog med lösenord. Kontakta NetCamp så hjälper vi till med detta.

ÖVRIGT
12. Hur säger jag upp mitt abonnemang hos NetCamp?
Läs igenom det avtal som du har godkännt när du blev kund hos NetCamp. Där finns information om uppsägningstid. Skicka (post eller fax) sedan en underskriven uppsägning till NetCamp. Du får omgående tillbaka en kvittens med information om hur uppsägningen hanteras.

Grundtjänster som webbhotell hanteras via Allmänna villkor för tjänster hos NetCamp.