Nyhetsbrev från NetCamp AB
======================================================================
   Nr 16. Fredag 3 Maj 2002

   Nyhetsbrev om NetCamps utveckling, nya samarbetspartners och 
   intressanta nyheter i vår bransch. Nyhetsbrevet skickas endast ut 
   till prenumeranter.

   http://www.netcamp.se


   INNEHÅLLSFÖRTECKNING
======================================================================

   A. NetCamp satsar inför högkonjunkturen
   B. ServIT - en av våra samarbetspartner
   C. CADtorget - en av våra kunder
   D. Ny trend - Strukturera telefon- och supporthanteringen
   E. Prenumerationsärenden


   A. NetCamp SATSAR INFÖR HÖGKONJUNKTUREN
======================================================================

   Trots många negativa nyheter idag, känner och tror vi på NetCamp på
   en långsam vändning i konjunkturen. Alltså tittar vi nu på en 
   försiktig expansion. Vi planerar bl a att utöka organisationen med 
   fler tekniker och tittar även på nya lokaler. I diskussionen kring 
   lokaler ligger uppbyggnad av en större, kvalitetssäkrad serverhall.

   Dela vår framtidstro och titta på våra uppdaterade tjänster, på
   http://www.netcamp.se/tjanster.htm


   B. ServIT - EN AV VÅRA SAMARTBETSPARTNER
======================================================================

   ServIT säljer Garp som är ett prisvärt, flexibelt och komplett 
   Contact Center system som kunder ansluter sig till direkt över 
   Internet. Ingen utrustning krävs därför hos kunden. Garp stöder 
   medier såsom traditionell telefoni, chat, webcallback, epost och 
   fax.

   NetCamp stödjer tekniskt våra kunders anslutning till dessa 
   tjänster, och hjälper även till praktiskt för att förenkla en sådan
   här förändring i infrastrukturen.

   http://www.servit.se
   http://www.netcamp.se/kundomb.htm


   C. CADtorget - EN AV VÅRA KUNDER 
======================================================================

   CADtorgets är Sveriges största samlingsplats för svenska CAD-
   användare! På CADtorget kan du hitta nya medarbetare eller söka nya
   jobb. CADtorget är den självklara virtuella mötesplatsen för CAD-
   användare. Här knyter du virtuella kontakter för arbetslivets 
   verkliga uppgifter.

   NetCamp driver CADtorget systemlösning sedan något år. CADtorget 
   äger själva den utrustning och det system som hanterar tjänsten. 
   NetCamp ansvarar för driftsupport, övervakning och en kvalitets-
   garanti för driften.

   http://www.cadtorget.se
   http://www.netcamp.se/kundomb.htm


   D. NY TREND - STRUKTURERA TELEFON- OCH SUPPORTHANTERINGEN
======================================================================

   Om ditt företaget börjar lägga mycket tid i telefon och dina kunder
   börjar få svårt att nå rätt person, kan det vara dags att titta på
   hur du kan strukturera dessa tjänster. Detta kan ske genom att låta
   kunden direkt på telefonen välja vilken tjänst han behöver. 
   Automatik hanterar så att han kommer rätt. Kundstöd kan även 
   hanteras på andra sätt, t ex chat, talsvar, epost och webcallback.
   NetCamp kan hjälpa dig med det här om det här verkar intressant.

   För mer information läs; 
   http://www.informationweek.com/story/IWK20020124S0008
   http://www.informationweek.com/814/prcallcenters.htm
   http://www.crmdaily.com/perl/section/contact_centers/
   http://www.servit.se


   E. PRENUMERATIONSÄRENDEN
======================================================================

   För att starta eller avsluta en prenumeration går du in på
   http://nyhetsbrev.netcamp.se. Där anger du din epostadress och
   registrerar eller tar bort prenumerationen. Förändringar kvitteras  
   med automatiska epostsvar.

   Frågor och synpunkter skickas till: nyhetsbrev@netcamp.se